排隊系統（或稱排隊機）是一種綜合運用計算機、網絡、多媒體、通訊控制的高新技術產品，以取代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方式，改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。
急診科的醫療資源有限，當患者數量急劇增加時便會出現排隊等候的情況，使得需要第一時間進行救治的患者病情延誤。
根據急診醫學預檢標準及國家急診分診指南，急診預檢分診環節勢在必行，即在醫院急診就診的患者，將按其病危程度，劃分為瀕危、危重、急癥、非急癥等順序分級就診。
叫號系統可以對患者快速進行分類，準確識別急?；颊?，確?；颊甙踩?，合理分配急診資源。
“急診分級”保障了急危重癥患者優先救治，也意味著一切以病情為重，一切以危重病人優先。根據患者臨床表現實施正確的醫療救助，提高急診運行效率。
問卷調查顯示，84.52%的患者贊同急診就診按患者病情嚴重程度分級，絕大多數患者理解和接受急診分級理念和規則。
醫院急診專業分診人員需借助高敏感性分診工具進行快速、準確分診，以患者癥狀及生命體征為依據，進行病情分級。
叫號系統主要功能：
1、支持針對不同人群（成人、幼童、孕婦、老人）分診的準確性。
2、支持從多角度的客觀數據（臨床表現、過敏史、既往史、評分體系、體征信息）予以評估，做出準確判斷。
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